Дмитрий Кудрин рассказывает о работе в крупнейшем медиахолдинге радио в Московской области, о команде дубненского филиала и о том, кто становится ее частью.
Дмитрий, расскажите про вашу компанию, ее историю развития.
— Компания «Радиосити» в настоящий момент является самым крупным игроком на рынке предоставления услуг рекламы на радиостанциях Московской области. Это топовые радиостанции, которые входят в пятерку лидеров: «Авторадио», «Европа+», «Русское радио» — одним словом, самые популярные радиостанции.
История нашей компании начинается в городе Шатура с одной радиостанции «Авторадио». Было это всё более 10 лет назад, и за эти 10 лет постепенно мы росли и развивались до большого медиахолдинга. Сейчас в наших активах 50 радиостанций по всей московской области. У холдинга есть 5 филиалов, которые расположены в восточной части: Коломна, Орехово-Зуево, Егорьевск; в северной части: Дубна; Москва.
Коллектив, в данный момент более 50 человек, занимается работой с нашими любимыми клиентами. Это плотное и взаимовыгодное сотрудничество: мы предлагаем клиентам размещение на наших радиостанциях рекламных роликов, которые сами делаем. Тем самым у клиентов растет выручка, растут показатели, они укрепляются на рынке. Многие наши клиенты с нами более 5 лет, постоянно с нами сотрудничают.
Филиалы развивались не одновременно, активный рост компании был в течение последних 5 лет: мы приобретали активы, покупали радиостанции, налаживали связи с партнерами. И за последние годы практически вся Московская область стала нашим полем деятельности.
Работа благодарная, потому что клиенты получают реальный результат от сотрудничества с нами, чему подтверждение — огромное количество благодарных писем, отзывов. Наша клиентская база растет. Мы усиливаем свои позиции, развиваем отделы продаж, набираем новых людей. В данный момент идет процесс роста компании.
В связи с этим процессом вам требуются новые сотрудники?
— В Дубне мы набираем персонал в офис продаж. Мы начали переговоры с университетом «Дубна», потому что видим здесь огромный потенциал. Наши работники — это в основном менеджеры в возрасте от 23 до 45. Очень много талантливой молодежи учится в университете, и мы видим здесь пользу друг для друга: мы предоставляем очень интересную работу для вчерашних студентов.
Работа менеджера связана с полным погружением. Этим сложно заниматься частично, урывками, и практика показывает, что у студентов, которые находятся уже на финале, есть некий нереализованный потенциал, силы. Мы можем работать и с такой категорией студентов, но это обязательно ежедневная занятость (работа урывками 2 раза в неделю не дает результата). Взаимодействие с клиентами похоже на лепку снежного кома. Это процесс по поиску клиентов, работы с ними, со временем снежный ком растет и превращается в большую массу. Этим нужно заниматься каждый день и этому нужно посвящать всего себя. Потому что мы считаем наших менеджеров не просто продавцами, а позиционируем их как консультантов по маркетингу. Мы учим их смотреть на бизнесы клиентов свежим взглядом и давать рекомендации, основанные на своем опыте, опыте наших коллег. Здесь очень полезным бывает то, что у нас филиалы разбросаны по московской области. В каждым городе своя инфраструктура, свой менталитет, разные люди, разные уклады, разная история городов. Мы меняемся опытом, это нам помогает расти и двигаться вперед. У кого-то получилось сделать удачно в одном городе, мы делимся этой информацией, используем ее. И то же самое: кроме побед, мы делимся ошибками, которые случаются с каждым, чтобы они не повторялись.
Это очень здорово, мы имеем связь с филиалами ежедневную, можно сказать ежеминутную. Несмотря на то, что мы разбросаны все на многие сотни километров друг от друга, современные технологии позволяют нам ощущать, что мы сидим в одном офисе.
Какими навыками и знаниями должен обладать человек, чтобы трудоустроиться к вам?
Абсолютно разные варианты! Для нас непринципиально, есть ли у человека опыт работы, важно другое: какой энергетикой обладает человек, чего он хочет в этой жизни, есть ли у него цель. Мы подбираем в нашу команду людей, близких нам по духу, это очень важно. Бывают люди, у которых уже в 16 лет есть четкое понимание, кто я в этом мире, что я делаю и чего я хочу. А есть люди, которые и в 66 этого еще не поняли. Мы ищем людей, которые стремяться к чему-то, стремятся расти, идти вперед, развиваться. Таких людей очень мало. Мы говорим не о тех, которые пришли в офис, сели на стул, засекли время и смотрят на часы, когда наступит обед, а когда наступит конец рабочего дня — нам такие не нужны. Нам нужны люди, вовлеченные в процесс, которые получают от него удовольствие. Да, бывают сложности: рынок насыщен, экономическая ситуация в стране не самая приятная, но нашей работой есть смысл заниматься только тому, кто получает удовольствие от этого.
Вся работа строится на коммуникации: на общении с клиентами, общение со студиями звукозаписи, общении внутри коллектива разных отделов.
Поэтому, если очень узко охарактеризовать, этот человек должен быть экстраверт, открытый, динамичный, который чего-то хочет от жизни. Таких людей мы ждем, готовы вкладывать в них время, опыт, знания, деньги.
Политика нашей компании в 18-м году: плотная работа с персоналом, вложение в тех людей, которые в команде.
Какие перспективы роста будут у ваших новых сотрудников?
— Если говорить о вчерашнем студенте, который попал в нашу компанию, во-первых, перспектива приобрести колоссальный опыт, может быть даже первый в своей жизни, в очень интересных направлениях в бизнесе — реклама и маркетинг. За год человек может сильно вырасти в личностных качествах. Потому что приходится общаться с разными людьми, в основном с директорами компаний, собственниками, коммерческими директорами — то есть этот уровень общения предполагает собственный постоянный личностный рост. Надо соответствовать, одним словом. Надо общаться с клиентом не с позиции снизу вверх, а на равных. Надо понимать, чем живет клиент, читать те же книги, говорить на одном языке. И это сложно, потому что для молодого человека найти общий язык со взрослым человеком сложно. Но это не невозможно.
Помимо опыта, если говорить о перспективах, это рост в горизонтали: увеличение своих компетенций в продажах. Мы учим наших сотрудников, постоянно прокачиваем именно по методике продаж.
Есть азы, а есть веяния, тенденция, мы находимся в курсе всех событий. Наша жизнь очень сильно изменилась и она меняется ежедневно, и надо быть в струе, нельзя просто отсиживаться. Мы, одним словом, находимся в потоке ежедневной информации и стараемся быть впереди, что позволяет нам быть консультантами для клиентов.
Менеджер команды “Радиосити” первым узнает о всех новых событиях в маркетинге, в бизнесе, делится этой информацией, и это очень полезно для клиента.
Мы говорим о знании жизни нашей целевой аудитории, тех, кто слушает радио. А это совершенно разные люди. Есть радиостанции, которые имеют формат для мужчин, молодежи, есть радиостанции, которые хорошо воспринимаются женщинами. И мы должны знать нашу аудиторию, ее потребности. Об этом мы и рассказываем нашим клиентам и ведем их. Когда мы приходим к клиенту, и он говорит: “хочу”, и мы начинаем задавать вопросы, собираем информацию и даем рекомендации.
Расскажите подробнее о процессе обучения сотрудников.
У нас в компании все идет по горизонтали. Если бы я сам не развивался, вряд ли бы я мог чему-то научить своих коллег. Топ наших руководителей постоянно занимается саморазвитием: мы участвуем в тренингах, семинарах, в выставках. Мы находимся в гуще событий. Дальше идет трансляция информации, которая у нас есть, нашим работникам.
7 мая — наш официальный праздник, День радио. И мы его будем отмечать в Сочи, поедем всем коллективом, проведем там пару-тройку дней. Кроме отдыха там запланированы и тренинги для всей команды в том числе, и тим-билдинг. Это очень важно, потому что мы находимся в разных городах, но мы должны чувствовать одно целое.
Опишите атмосферу в вашей компании.
Это позитивная, комфортная, динамичная команда, которая двигается. И если у человека совпадает его ритм с нашим, то ему будет очень комфортно. Если не совпадает, то он уйдет.
Есть ли миссия у вашей компании?
Наша миссия — не деньги зарабатывать, это точно. Наша ежедневная работа приносит пользу нашему клиенту, что выражается в увеличении их прибыли. То, что мы делаем ежедневно, улучшает позиции наших клиентов на рынке, помогает им развиваться.
Поэтому миссия — быть полезным для наших клиентов, чтобы их бизнесы были успешными, чтобы экономика нашей страны чувствовала стабильность, развивалась. И мы в этом принимаем активное участие.