Оператор технической поддержки (ТРП) (код 1129)

дата вакансии: 
15/02/2018
сфера деятельности: 
информационные технологии
месторасположение: 
ОЭЗ «Дубна»
возможность предоставления жилья: 
Заработная плата: 
от 24000
Занятость: 
полный рабочий день/сменный график
Условия работы: 
• График 5/2: 08:00 - 17:00, 11:00 - 20:00;
• Работа в стабильной компании;
• Молодой дружный коллектив;
• Наличие оборудованной комнаты отдыха, чай, кофе;
• Возможность профессионального роста;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• "Белая" заработная плата;
• Заработная плата в зависимости от достигнутых KPI;
• Испытательный срок 2 мес
• Возможно предоставление общежития сотрудникам компаний-резидентов ОЭЗ Дубна: 
Требования к кандидату: 
Образование: неполное высшее
Опыт работы: неважно
Требования
• Опыт работы в техподдержке или контакт-центрах будет преимуществом; 
• Желание и умение работать в команде; 
• Умение принимать самостоятельные решения; 
• Опытный пользователь ПК (знание браузеров, почтовых программ); 
• Базовые знания HTML и CSS .
Обязанности: 
• Обработка обращений пользователей в системе обработки обращений (регистрация, диагностика, решение, эскалация, контроль выполнения SLA); 
• Проведение диагностики проблем в обращениях пользователей; 
• Взаимодействие с разработчиками и специалистами смежных рабочих групп; 
• Контроль над ходом исполнения заявок пользователей.
Для связи с работодателем о заинтересовавшей вас вакансии, обратитесь в центр с её кодом.