Оператор технической поддержки (код 1378)

дата вакансии: 
29/11/2018
сфера деятельности: 
информационные технологии
месторасположение: 
ЛБ
возможность предоставления жилья: 
Заработная плата: 
от 25 000
Условия работы: 

 

• График работы: сменный
• Работа в стабильной компании;
• Возможность профессионального роста;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• "Белая" заработная плата;
• Возможность самостоятельного планирования графика;
• Молодой дружный коллектив;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Премия по итогам года;
• Кофе, чай за счет компании. Уютная комната отдыха, настольный теннис, настольный футбол.

 

Требования к кандидату: 

Образование: Высшее

Опыт работы: Неважен

Требования: • Опыт работы в техподдержке или контакт-центрах будет преимуществом; 

• Опытный пользователь ПК (знание браузеров, почтовых программ);
• Грамотная устная и письменная речь; 
• Умение принимать самостоятельные решения;
• Клиентоориентированность; 
• Умение и желание часто общаться с людьми;
• Умение концентрироваться при выполнении срочных задач;
• Ответственность, исполнительность

Обязанности: 

• Работа с обращениями пользователей в системе обработки обращений;
• Проведение диагностики проблем в обращениях пользователей;
• Контроль над ходом исполнения заявок пользователей;
• Разработка инструкций, методик и регламентов; 
• Обучение и адаптация новых сотрудников; 
• Управление Базой Знаний: актуализация статей, разработка новых статей контроль поддержания базы знаний в актуальном состоянии.

Для связи с работодателем о заинтересовавшей вас вакансии, обратитесь в центр с её кодом.