Координатор отдела технической поддержки (код 1610)

дата вакансии: 
07/07/2020
сфера деятельности: 
информационные технологии
месторасположение: 
ОЭЗ «Дубна»
возможность предоставления жилья: 
Заработная плата: 
От 35 000
Занятость: 
Полный рабочий день
Условия работы: 

 
Мы команда профессионалов, которые знают как успешно решать бизнес-задачи IT-методами. Для наших клиентов мы решаем такие задачи как:
- Построение и автоматизация бизнес-процессов
- Внедрение CRM и управление продажами
- Построение эффективной коммуникации и корпоративных пространств
В нашей команде круто работать потому, что:
- мы понимаем какие задачи решаем и зачем
- все что мы создаем - мы делаем как себе, чтобы этим хотелось пользоваться
- мы открыты к изменениям и обратной связи
- мы постоянно учимся и любим делиться знаниями с другими

Мы предлагаем:
• График 5/2;
• Возможность профессионального роста и обучения;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня;
• "Белую" заработную плату 2 раза в месяц + премии по итогам квартала;
• Молодой дружный коллектив;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Наставника на период испытательного срока;
• Организационную помощь в предоставлении общежития сотрудникам компаний-резидентов ОЭЗ Дубна.
• Уютная комната отдыха, настольный теннис, турник, гироскутер, чай, кофе, фрукты.

Требования к кандидату: 

Образование: Высшее

Опыт работы: От 1 года

Требования:  

От вас мы ожидаем:
• Знание Битрикс24;
• Аналитический склад ума;
• Наличие хороших коммуникативных навыков;
• Внимательность, оперативность, готовность работать в режиме многозадачности;
• Пунктуальность и обязательность в исполнении сроков;
• Умение моделировать бизнес-процессы;
• Свободное владение пакетом офисных программ (word, excel, power point).
.
Будет плюсом:
• Сертификат прохождения курсов: Контент-менеджер, Администратор сервиса Битрикс24, Администратор. Базовый;
• Навыки работы с реляционными базами данных.

Обязанности: 

 
Мы ищем специалиста, который будет:
• Диагностировать и маршрутизировать ошибки на разработчиков и специалистов профильных рабочих групп;
• Контролировать ход исполнения пользовательских обращений согласно принятым SLA и OLA;
• Взаимодействовать с Заказчиком и пользователями по скайпу/телефону (консультации, обучение, аналитическая деятельность);
• Разрабатывать документацию / инструкции для пользователей системы, управлять Базой Знаний;
• Составлять проектную документацию (технические задания, отчеты о выполнении технических работ, регламенты и инструкции);
• Контролировать качества обработки обращений пользователей;
• Обучать и адаптировать новых специалистов.

Для связи с работодателем о заинтересовавшей вас вакансии, обратитесь в центр с её кодом.